プロミスコールの利用可能時間。土日祝日や増額・解約

プロミスを使っていて何か不安なことや疑問などがあるときにはプロミスコールを活用すると便利です。フリーコールなので無料で活用できます。

プロミスコールの番号は0120-24-0365です。

この番号に関しては、変更されることもありますので、確認してからにしてください。一応、当サイトでは、変更された場合にすぐに対応できるようにはしますが、それでもずれてしまう可能性があります。

プロミスコールの利用可能時間

プロミスコールの利用可能時間帯に関しては、【重要】「プロミスコール」営業時間変更のお知らせに記載されています。

平日 土日祝日
新規申し込み 9:00-22:00
各種お問い合わせ(音声自動応答) 0:00-24:00
各種お問い合わせ(オペレータ対応) 9:00-18:00 休業
カード紛失・盗難受付 0:00-24:00

出典元 http://cyber.promise.co.jp/pdf/eigyojikanhenkou.pdf

このことから、何か困ったときには、平日の午前9時から午後6時まででしたらオペレーターが対応してくれることになります。しかし、平日の午前0時から午前9時、そして午後6時から午前0時までと、土日祝日は音声自動応答ということになります。

だとしても、基本的にお問い合わせに関しては常に受け付けていることになりますので、気にせずにかけても大丈夫です。

また、盗難などの緊急事態に関してはいつでもオペレーターが受け付けてくれていることになります。

土日祝日もOK

平日 土日祝日
新規申し込み 9:00-22:00
各種お問い合わせ(音声自動応答) 0:00-24:00
各種お問い合わせ(オペレータ対応) 9:00-18:00 休業
カード紛失・盗難受付 0:00-24:00

この表からも分かるように、土日祝日だとしてもオペレーターが対応してくれるわけではないのですが、音声自動応答による対応をしてくれることになります。

ただし、カードの紛失や盗難受付に関しては緊急事態となりますので、いつでも受付をしてくれています。

プロミスの増額や解約に対応してもらうなら

プロミスで増額してもらいたいとか解約してもらいたいという時に、プロミスコールを利用するのであれば、オペレーターが対応してくれる平日の午前9時から午後6時までの時間帯となります。

この時間帯に以下の記事を参考にして増額申請をしてみたり、解約手続きを行ってください。

利用限度額増額審査は、ある程度の利用実績だったり返済状況が良くないとなかなか厳しいですが、半年以上プロミスを利用していて、返済の延滞などもなかったのであれば、申請だけでもしてみる価値はあります。

プロミスコールまとめ

プロミスコールは困ったときに使える非常に便利なサービスです。

  • プロミスカード紛失盗難の場合は、土日祝日問わず常に受付
  • オペレーター対応をしてくれるのは平日午前9時から午後6時まで
  • それ以外は音声自動応答による対応をしてくれる
  • 利用限度額増額を申請するのであれば、オペレーター対応の平日午前9時から午後6時
  • 退会手続きをすすめるのであれば、オペレーター対応の平日午前9時から午後6時

ただし、プロミスカードの盗難や紛失以外の場合は、平日午前9時から午後6時まででないとオペレーターは対応してくれません。その点だけは注意をして利用していきましょう。

他にも返済が遅れそうだとかの場合にも、プロミスコールに事前連絡をしておくと好印象です。

使ってみたからわかる頼りになったカードローン

実際に使ってみて思ったのは銀行カードローンは高額融資でないとあまり対応してくれませんし、審査にも時間がかかります。そのため、融通の効きやすいプロミスなどのカードローンを私はおすすめしています。

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