プロミスカードを紛失した時の解決策と再発行方法

プロミスカードローンを利用していて、「カードを紛失してしまった!」のであれば、やるべきことは3つあります。

  1. プロミスコールに連絡をする
    1. プロミスコールの番号はこちら
  2. 警察署へ届け出をする
  3. カード再発行の手続きをする

警察署へ届け出をすることで、誰かがプロミスカードを拾ったとして警察署へ届けてくれた場合には、あなたに連絡がありますし、もし誰かが悪用をしようとしたとしてもそれを防ぐことが可能となります。

この記事では、それぞれの詳しいやり方をご紹介していきます。

ステップ1 プロミスコールに連絡をする

プロミスカード会員規約には以下のように記載があります。

出典元 第31条4 (プロミスカードの発行および取扱等)

カードの紛失、盗難、毀損、滅失等があった場合、お客様は、ただちに当社に通知します。当社は、カードの使用を停止します。

プロミスカードを紛失してしまったら、紛失に気付いた時にすぐにやるべきことは、プロミスコール(※)まで連絡をすることです。これにより、現在どこかに存在するプロミスカードの利用を停止することが可能になります。

 

利用が停止されれば、誰かがあなたのプロミスカードを使ってお金を引き出そうとしても引き出せなくなりますし、悪用を防ぐこともできます。ですから、気付いた時にはすぐに利用の停止をしましょう。

プロミスコールはフリーコールなので無料で電話できます。

ステップ2 近くの警察署へ紛失届を提出

近くの警察署への紛失届もしっかりと提出しましょう。提出しておけば、もし誰かが拾って届けてくれた場合には、あなたに連絡があります。面倒かもしれないですが、やっておくことであなたの助けになってくれます。

ステップ3 プロミスカード再発行

プロミスカードの会員規約には原則としてカードの再発行はしないのですが、紛失等の場合には再発行を認めると記載してあります。

出典元 第31条5 (プロミスカードの発行および取扱等)

当社は、原則としてカードを再発行しません。ただし、お客様がカードの紛失、盗難、毀損、滅失等の理由により、再発行を希望した場合で、当社が相当と認めたとき、当社は、カードを再発行します。

ということで、以下のいずれかの方法でプロミスカードを再発行しましょう。

再発行する方法としては

  • 自動契約機
  • お客様サービスプラザ(店頭窓口)
  • プロミスコール

のいずれかで可能です。

ステップ1の紛失の連絡をした際にプロミスコールにかける必要があるので、その際に再発行してしまうのが一番良いと思われます。ただし、プロミスコールを利用してプロミスカードを再発行してもらった場合には、カードは郵送で送られてきてしまいます。

ですから、家族バレを気にするのであれば、店頭窓口や自動契約機で再発行してもらうことをおすすめします。

家族バレを防ぐポイント

上でも紹介をしたように、プロミスコールで再発行の手続きをする場合には、その場でカードを受け取ることができないために、自宅に郵送でカードが送られてきてしまいます。もちろん、バレないように配慮はしてくれますが、それでも家族に郵送物を開けられてしまったらバレてしまいますね。

ですから、プロミスカードを再発行したとして、その場で受け取ることができる自動契約機かお客様サービスプラザ(店頭窓口)をおすすめします。

よくある質問と回答

Q:カードの紛失、盗難などにより、カードが他人に利用された場合の損害はどうなるか?

A:このことに関してはプロミスカード会員規約に以下のように記載があります。

第32条 (プロミスカードの発行および取扱等)

カードの紛失、盗難、暗証番号の漏洩その他の事由により、第三者にカードを不正使用された場合、お客様は、一切の責任を負います。

引用元:http://cyber.promise.co.jp/APE00042.html

まとめ

プロミスカードを紛失した場合には、

  • プロミスコールに連絡をする
  • 警察署へ届け出をする
  • カード再発行の手続きをする

をすぐに実施してください。

遅れれば遅れるほど、誰かに悪用される可能性が高くなります。そして、その際に誰かに悪用されたらあなた自身に責任が降り掛かってきます。

カードの再発行の際には手数料はかかりますが、必ずやっておきましょう。お近くの店頭窓口や自動契約機に関しては、下のプロミス詳細ページから公式ページヘとアクセスして探してみてください。

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